Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — DAKE SUN

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à dakesun.contact@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : YB SOL, 65 allée Robert Desnos, 76620 Le Havre, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours : dakesun.contact@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés dont le film de protection ou le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournés (article L.221-28 du Code de la consommation). Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Indépendamment de ce qui précède, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Les conditions d'exercice sont détaillées à l'article 8 de nos Conditions générales de vente.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour de l'acceptation ou non du remboursement. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai de traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à dakesun.contact@gmail.com.