Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION — DAKE SUN
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons :
— la France métropolitaine (Corse incluse) ;
— l'ensemble des pays de l'Union européenne ;
— les pays internationaux suivants : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Émirats arabes unis, Israël.
Les DOM-TOM ne sont pas encore desservis ; contactez-nous si vous souhaitez être informé de l'ouverture de cette zone.
2. Frais de livraison
— France métropolitaine — Standard : 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat ;
— France métropolitaine — Express : 10,99 € ;
— Union européenne — Standard International : 22,00 € ;
— International (hors UE) — Standard International : 29,00 €.
Les frais applicables à votre commande sont affichés au moment du paiement, avant validation définitive.
3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont préparées et expédiées le jour même ; au-delà, elles partent le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le premier jour ouvré suivant.
Délais indicatifs après expédition :
— France métropolitaine : 48h ouvrées (Standard), 24h ouvrées (Express) ;
— Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés ;
— International : 7 à 15 jours ouvrés.
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés peut s'appliquer. Nous vous en informerons le cas échéant.
4. Droits de douane et taxes d'importation (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dossier du transporteur peuvent être exigés à la réception, selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont ni collectés ni remboursables par DAKE SUN.
5. Transporteurs et suivi
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Mondial Relay (France) et via les services postaux internationaux ou transporteurs partenaires (UE et international), selon l'option choisie au moment du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail d'expédition sous 2 jours ouvrés après votre commande, vérifiez votre dossier spam puis contactez-nous.
6. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : une adresse peut être corrigée tant que la commande n'a pas été expédiée. Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse erronée ou incomplète, une réexpédition pourra être facturée.
7. Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 7 jours ouvrés (France) ou 21 jours ouvrés (UE et international) après l'e-mail d'expédition, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement, à votre choix.
Si le colis arrive endommagé, émettez si possible des réserves auprès du livreur, prenez des photos du colis et du produit, et envoyez-les-nous sous 48h. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de manquement à notre obligation de livraison, vous pouvez résoudre la commande dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes versées.
8. Réception et transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
E-mail : dakesun.contact@gmail.com
Réponse sous 24h ouvrées.
Vendeur : YB SOL — SIREN 908 461 973 — 65 allée Robert Desnos, 76620 Le Havre